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Les garanties worken

Livraison

Chaque élément de votre livraison sera soigneusement préparé avant de vous être livré. Nous adapterons notre mode de transport en fonction de chaque commande.
Le mode de livraison pourra varier en fonction du poids, de la taille ou de la fragilité de la marchandise. Vous serez prévenu par e-mail dès que la marchandise part de notre entrepôt.

Important :
L'indication "Expédition" donne une estimation du moment où l'article quittera notre entrepôt en vue de sa livraison. L'indication "Expédié sous 24H" signifie que nous estimons que l'article correspondant quittera notre entrepôt sous 24 heures.
L'indication "Livraison" donne une estimation du temps que l'article mettra pour parvenir à l'adresse de livraison, une fois qu'il aura été expédié. La date de livraison estimée est indiquée dans le panier. Toutes les estimations sont exprimées en jours ouvrés, sauf mention contraire.

Colis non volumineux
LIVRAISON UPS™

Délais Livraison Standard
Les délais indicatifs de livraison sont de 48h ouvrées (du lundi au vendredi) pour les envois en France métropolitaine. Corse et Belgique, un à deux jours supplémentaires.

Délais Livraison Express
Livraison le lendemain ouvré (du lundi au vendredi) si la commande est réglée la veille avant midi. Option disponible en France métropolitaine uniquement.

Principe
Si vous n'êtes pas disponible à cette date, vous pouvez choisir parmi les options de réception suivantes :
• La signature est nécessaire, faites livrer l'envoi à un voisin disponible.
• Organisez l'enlèvement dans un centre client UPS.
• Reprogrammez la date de livraison pour un jour où vous pourrez le recevoir.
• Faites livrer votre envoi à une adresse différente.

Lorsque votre conducteur laisse un avis de passage :
Si vous êtes absent lorsque votre conducteur se présente pour vous livrer un colis, vous recevez un avis de passage. En haut de l'avis InfoNotice figure sa date de dépôt et s'il s'agissait de la première, deuxième ou dernière tentative de livraison. Si UPS ne parvient pas à effectuer la livraison au terme des trois tentatives, l'envoi sera conservé pendant une durée de cinq jours au centre UPS le plus proche avant d'être retourné à l'expéditeur.
Si possible, après une première tentative de livraison infructueuse à votre domicile, UPS déposera l'envoi dans un point de retrait colis "UPS Access Point" agréé UPS situé à proximité de chez vous. Votre envoi sera disponible pendant 10 jours calendaires. L'adresse et les heures d'ouverture seront indiqués sur l'avis de passage InfoNotice.

COLIS VOLUMINEUX
Livraison par messagerie

Délais Livraison Standard
Les délais indicatifs de livraison à votre domicile sont entre 3 et 7 jours ouvrés.

Principe
Le transporteur se charge de vous livrer sur rendez-vous. Votre colis est déposé devant votre domicile (à votre portail pour une maison ou au pied de votre bâtiment pour un immeuble).

Le transporteur se charge de vous contacter afin de convenir une plage horaire de rendez-vous et de vous livrer la marchandise à l'adresse de livraison indiquée. Le jour convenu, vous êtes contactés 30 min avant l'arrivée du livreur. Vos articles sont livrés au pied de votre domicile. La livraison à l'étage n'est pas comprise dans ce service et l'installation de vos articles reste à votre charge et sous votre responsabilité.

A noter pour la livraison en région Ile de France et Paris :
Le transporteur se charge de livrer votre marchandise à une date convenue ensemble dans le courant de la journée (de 9h à 18h). En raison d'un trafic routier très important, le transporteur ne pourra pas convenir d'un horaire fixe. Vous devrez être présent à votre domicile ou à votre lieu de travail sur l'ensemble de la journée.

ENLEVEMENT DE LA MARCHANDISE SUR PLACE

Simple et gratuit
• Faites votre choix sur Worken.fr
• Commandez vos produits
• Dans le panier cochez la case « retirer la marchandise sur place »
• Votre commande sera disponible en 1h à Giberville (Calvados) voir la carte

Important : N'oubliez pas d'apporter vos pièces justificatives.

Paiement sécurisé

Carte bancaire sécurisée

Afin de vous assurer le meilleur service possible, le paiement sécurisé se fait directement par l'intermédiaire de notre banque Société générale.
WORKEN ne possède en aucun cas les informations de votre carte bancaire.
Vous payez en toute confidentialité et en toute sécurité.
Vos coordonnées bancaires sont cryptées avec la technologie de cryptage SSL et l'authentification 3D Secure, dispositif de contrôle des paiements mis en place par Visa et MasterCard.

• Qu'est-ce que le 3D Secure ?
3D Secure sert à sécuriser vos paiements par carte bancaire sur Internet en vous demandant de vous authentifier auprès de votre banque; afin d'assurer que vous êtes bien le titulaire de la carte bancaire utilisée.

Ces 2 logos indiquent que la boutique WORKEN utilise le service de sécurisation des paiements 3D Secure.

• Renseignements complémentaires
Chaque banque ayant son propre mode d'authentification 3D Secure, pour toute question concernant les modalités d'obtention du code confidentiel, le changement du code, la perte du code, nous vous demandons de bien vouloir prendre contact avec votre banque.

Chèque bancaire

La boutique WORKEN accepte le règlement par chèque. Lors de la validation de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous adresser un chèque du montant de la transaction ainsi que la photocopie de la pièce d'identité titulaire du paiement à notre siège sociale à l'adresse suivante :
ACIMEX
ZI DU MARTRAY
AVENUE DE L'INDUSTRIE
14730 GIBERVILLE

A noter : La commande sera traitée après encaissement du chèque qui nous sera remis par courrier à notre siège social. Le délai de livraison est par conséquent plus long (15 jours).

Virement bancaire

La boutique WORKEN accepte le règlement par virement bancaire. Nos coordonnées bancaires vous sont remises si vous validez votre commande par paiement par « virement bancaire ».

A noter : La commande sera traitée à réception du virement sur notre compte bancaire. Le délai de livraison est par conséquent plus long.